苦情解決の取り組み

苦情解決制度

社会福祉法人嬉野町社会事業助成会では、ご利用者様、ご家族様等のご意見、ご要望あるいは苦情を聞かせていただき、その解決を図りながら、サービスの改善に努めて参りたいと思っています。 遠慮なく、率直なご意見をお聞かせください。

ご意見箱	施設内に設置しております
法人本部	電話：０９５４（４３）２５１１ ＦＡＸ：０９５４（４３）２６６０
春風荘	電話：０９５４（４３）０９８９ ＦＡＸ：０９５４（４３）１０７０
E-mail	jyoseika＊poem.ocn.ne.jp （＊は半角アットマーク「@」です。）
苦情受付窓口	各サービス事業所に受付窓口を設けており、 契約時の重要事項説明書に担当者を記載しております。

苦情対応体制

お受けした苦情は、責任をもって解決いたします。

苦情解決責任者	苦情受付担当者
副島　裕二（施設長） 川口　さゆり（事務長）	早瀬　直美（総務部　部長） 蓮把　克浩（施設サービス部　部長） 古川　信也（在宅サービス部　部長） 堤　紀美子（春風荘　管理者）

寄せられた苦情を公平に解決するため、当法人では、第三者委員として次の方々に委嘱しています。

第3者委員

• 辻　知子（法人評議員）
• 小池　和彦（嬉野市市民福祉部長）
• 山口　万里子（元嬉野町民生児童委員）